小米14pro手机频繁死机无法使用，售后拒绝退换
网友保保_fxUJWSQc
已完结
我于2024年2月3日在小米官方授权店购买了小米14pro手机一部，当年11月份手机开始频繁死机、花屏、自动重启无法正常使用，在保修期内进行了返厂维修，工程师说主板出问题了给更换了主板，复检后和我说是修好了。我用了四五天后手机再次出现反复重启，无法使用，根据三包政策要求换货或者退货退款被商家拒绝。诉求退货退款或者换新机。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
