途家民宿未经沟通罚款979元
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已完结
因为途家帮我同一天接到两张订单几天后取消，我没有及时关房就出门了。结果刚出门就接到订单了 。我第一时间和客人说明情况。客人很理解，写行程有变取消订单。结果途径平台没有告知情况下罚款我979元。我要求帮忙联系客人核实一下。平台搪塞不给联系。说无法联系。坚持罚款而且强行在我房费里面扣款。请问平台有什么权利这样做。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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同一天就好几个订单取消。房东来不及关了，而且是和客人商量的。如果理解就退房，不能理解我安排朋友帮忙换好被子接待。客人表示理解。
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