途家民宿：预订房源不符且入住条件差
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我于2025年1月21日通过途家app预订2025年2月1日至2月3日的果儿民宿。办理入住后，发现房源与实际预订房源不符，便反馈房东，房东称1月31日晚我预订房间的热水器漏电，今天不能安排该房间给我，所以私自换了个房间。（1月31日漏电当日不告知我房子情况，导致我们无法重新找新的房源，直至我到达办理完入住才告知，严重侵犯了我的知情权）房间装修、设施及使用面积明显比我预订的要陈旧和小，房东称要是不满意可以退房，但当时正值春节假期房源紧张，被逼无奈只能住一晚。第二晚入住了原来预订的房源，热水器还是坏的，卫生情况也堪忧，卫生间有蟑螂，后续要求房东退25%的房费，房东拒绝。声称我们已入住，差价不退还。
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