12306候补购票退款未到账

网友保保_j6FsfMd3 2025-02-06

已完结

我于2月3号在12306购买了一张候补的动车票，兑现的截止时间为2月10号，但是我在2月6号时收到12306的消息显示候补兑现失败，上面写着应退款131元，点开了退款进度是空白的。本人未收到131元的候补车票金额，我的诉求是把钱退款到我的账号内。

投诉进度

用户评价

2025-02-06 10:05:37

用户申请完结

2025-02-06 10:05:27

申请原因

退款金额到账

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-02-06 08:00:39

跟进内容

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2025-02-06 01:03:00

补充内容

那个订单编号是支付宝付款的候补车票的，铁路12306里面的候补单号是2007080096330800

用户补充投诉

2025-02-06 01:01:53

补充内容

那个订单编号是支付宝付款的候补车票的，铁路12306里面的候补单号是

消费保投诉平台审核通过

2025-02-06 00:58:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-02-06 00:54:59

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

131元

投诉编号：

98292420

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