12306退单后未收到退款且客服推诿

网友保保_a4hcBbVI 2025-04-28

已完结

与4-16日在12306提交了候补订单，然后在同程旅行又候补了一单，4-28号一直没抢到票我就把同程旅行的单子退掉了，结果12306的单子也自动给我退单了，并且显示退款到账，但是我并未收到这笔流水，打客服电话一直推诿，找银行客服说我收到的钱是同程旅行退给我的

投诉进度

用户申请完结

2025-04-28 20:14:20

申请原因

12306客服说没收到我这一笔钱，让我去找中铁网络

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-04-28 17:33:16

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-28 13:19:10

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

315元

投诉编号：

98739315

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

中国铁路12306退票后未退款，要求尽快处理

已完结

2025-04-29

12306改签与候补退款未到账，客服未能解决问题