1688网销宝自动充值怎么回事
网友保保_bbf76623
已完结
1688网销宝自动充值的问题主要是由于平台默认开通了自动续费功能，并且在用户未同意的情况下进行了扣费。 具体来说，用户在订购诚信通服务时，平台以“赠送500元网销宝红包”为诱饵，默认勾选“自动续费+网销宝自动投流”功能，并未通过弹窗、短信等显著方式告知该功能将额外扣费。在用户未设置推广计划、未调整关键词、未使用任何付费功能的情况下，平台每月从账户自动扣款500元每次，累计金额达到5000元。此外，关闭自动续费功能的入口隐蔽且操作复杂，用户需要在电脑端通过多个页面操作才能找到关闭选项，且关闭后功能仍继续扣费。 这些问题引发了用户的强烈不满和投诉。用户认为平台的行为违反了《消费者权益保护法》、《电子商务法》以及《网络交易监督管理办法》，要求平台全额退款、简化关闭路径并公开致歉。同时，也有用户反映在不知情的情况下被强制扣费，认为这是平台的欺诈行为。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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