志高中冀专卖店销售欺诈及售后争议

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我于2025年2月5日在京东平台志高中冀专卖店购买的洗衣机。标题上写的是家用洗衣机,我购买的型号是10kg。但我收到货之后发现比我之前买的美的8kg的体积还要小,这是明显的欺诈行为。我就联系商家退货,商家说非质量问题不包邮。我看了一下邮费,至少要一百多,我就想着先用用吧。没想到我用的时候就发现有一股很重的器烧灼味,我就联系了商家,商家说是皮带散发的橡胶味。我否认了,并告知存在安全隐患,商品存在问题,要退货。商家支持退货,但是运费自理,我表示不赞同。我投诉他的目的就是想要商家同意我的售后申请,并提出新的解决方案。

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