博世灶台频繁故障且售后服务态度差
亨通2手车。抵押子浩
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我在2022年10月购买的博世灶台。然后23年2月分搬家进去开始用 然后第一次同一部位坏大概7个月后来维修后又过几个月同一部位又接连出现不发点火。一共统一问题出现了5-6次。然后最后一次和博世协商本来是要求换新机。然后博世不同意。说如果再次出现问题会帮我更换新机。最后完成协商是延保6个月。如果再出现问题就关机。我也跟博世400客服说过我家做饭少联保6个月后可能会出现过保后1-2个月会再次出现问题的可能。400客服也说没事。可以按实际情况也可以更换。 这次又同一问题点火困难。不发点火。售后直接说没办法换机。要求更换零件？。你们博世就这态度？自己说的话都没算数的？我说把当时通话记录调出来就知道。这次的理由又是我坏的东西不是同一个东西？ 维修师傅上门东西都没拆开看。 回去就跟我说什么东西坏了。 不是跟上一次同一问题。我只知道一直坏的都是这个位置。 400客服也是直接说录音没跟我说换机。就说别的方式。 *博世
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博世跟我协商完。说配件不是坏过的。又是新的地方坏了。我说根本不是。 最后让师傅来维修更换配件。更换后1年内出现问题就换机。补机器的折旧费。我这边也同意。 师傅上门后一换配件。又是原来换过的配件出问题了。然后师傅就说这种灶台他维修过很多。但是这样2年连续坏5次的没有过。 正常7年坏这个配件有的。 让也不用修了。没必要了。 最后博世联系我说 换机但是要补运费200。我这边不愿意本来说是别的配件坏了 我想想也就算了。这会又是同一个配件坏了。我是一分钱也不会出了。需要无常换机。
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