博世壁挂炉未发货且拒绝退款投诉
网友保保_C2L99i17
已完结
于2025年3月19日通过京东平台"博士厨房卫浴旗舰店"（订单号：31****983534）支付15,130元购买壁挂炉采暖套餐。截至2025年4月10日，该订单仍处于未发货状态，已远超《京东开放平台发货管理规则》中"商品需在48小时内完成发货"的明文规定。 根据《消费者权益保护法》第二十五条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，在商品未实际交付的情况下，消费者依法享有单方解除合同的权利。我方已通过平台渠道三次提交退款申请（申请时间3月26日，4月8日），均遭商家无正当理由驳回。 我在此声明，这期间我们并没有享受到任何店家的服务，以及店家并未发货，平台也是未发货的状态，店家不发货也拒不退款，已经属于是强买强卖。 所以我在此对此订单进行投诉。希望平台尽快协助我全额退款。
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