能率热水器频繁故障，水温失衡且点火困难
老百姓
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2022年购入线下实体店，我是沈先生，联系电话133****6300，于2022年在线下红星美凯龙购买了一台能率热水器，型号为gq-16s1fex jsq31-s1 自购买后，这台热水器频繁出现故障。水温忽冷忽热，洗澡时完全无法正常调节水温，导致家人洗澡时不是被烫伤就是被冻得瑟瑟发抖。维修人员来检查后，更换了一个零件，但没过多久，又出现了点火困难的问题，多次尝试都无法正常启动，严重影响日常生活。 这些故障严重影响了我的正常使用，带来极大不便。我认为能率热水器存在质量缺陷，希望能率方面立即采取有效措施，彻底解决热水器故障问题。如果再次出现类似故障，我要求更换全新的热水器，同时对因频繁故障给我造成的不便给予一定补偿。 我期待能率能在几个工作日内给予我明确的解决方案和答复。若未能妥善处理，我将向消协等相关部门进一步投诉，维护自身合法权益。
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能不能帮我解决一下谢谢
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老百姓买个东西不容易，老是坏，带来了安全隐患，麻烦帮忙处理，大企业咋老百姓没办法
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