能率热水器频繁故障要求换货被拒
网友保保_KsC2A1kT
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3 年 3 月 7 日在苏宁易购购买能率燃气热水器，于 2023 年 6 月份安装，安装后使用至今，已进行 5 次维修，热水器故障码 11、每次维修后使用一段时间都会再次故障，导致洗澡无热水，并且上门处理只有周一至周五的工作时间，严重影响日常使用及工作生活，现怀疑设备存在质量问题，以次充好情况，希望能率进行换货，但能率客服以更换部件非同一部件为由拒绝更换
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