老凤祥涉嫌虚假宣传及拒绝退换货
网友保保_YoqbboGB
已完结
2025年2月13号我在昆明霖雨桥老凤祥店里想买点黄金送给老婆，由于自己没有经验，进去里边服务员就拉着我一直推销一口价黄金，还说很换划算，工艺又怎么好，还可以在在挂牌的价格上打8折等，随时可以免费换别的款式，大小不合适也随时可以过来免费换，在她们几个店员的忽悠下，我就买了一个镯子和戒子，镯子12600块钱，戒子2800块，总共15400块，回到家里，老婆打开一试，结果小了，戴不进去，老婆还称了一下克数，结果总共才10克多点，我就带着老婆去调换按克称重卖的，当天她们水牌价是810，我看中一个30克的镯子，按810算，我在15400的基础上再补她们1万多的钱，结果她们拒绝退换，店员还说不行可以报警，打电话投诉她们，她们后面有靠山，是大品牌，谁都不怕等等...店家存在欺*消费者的行为，10克黄金卖出15400块钱，还蛮横无理，所以现在强力要求退货!希望有关部门加以协助处理为谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客去门店挑选饰品时，店员均已口头或者书面的方式告知该饰品的材质、计费方式及佩戴须知。因此消费者再确定是否要购买该饰品前，请核对好以上信息再去结账付款
解决方式
已解决
解决方案
解释
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