滴滴租车涉嫌误导承诺、乱收费及强制扣款
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事情经过 租车与误导性承诺： 2025年2月2日，我通过滴滴租车租赁车牌号吉ADE3401的新能源轿车（使用性质：营运出租租赁）。车行工作人员线下交车时口头承诺“升级优享保险后，除车轮和钥匙外无需承担任何费用”，并收取40元/天附加保险费。 停运费虚报： 车辆在高速发生追尾事故后，车行单方定损13,330元，索要停运费2,015元（2月3日至2月24日）。 矛盾点：维修单显示“修好日期为2月24日”，但车行索要2月3日起的停运费，实际维修拖延系其春节后复工延迟导致，责任应自行承担。 折旧费虚报： 车行要求支付折旧费2,666元（维修费的20%），但未提供专业评估报告，且合同中该条款未显著提示，违反《消费者权益保护法》。 强制扣款： 2月14日，车行在未协商一致的情况下，通过滴滴平台关联的芝麻信用强制扣款2,000元，且未提前通知。 核心诉求 撤销虚报费用： 取消停运费2,015元（维修拖延责任在车行）； 取消折旧费2,666元（无法律依据且条款无效）。 退还多收款项： 按实际用车时间（7.5小时）退还租车费345元及强制扣款2,000元。 严查违规行为： 滴滴平台需冻结车行账户，彻查虚报维修费、停运费及格式条款欺诈问题。
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