山姆会员店：会籍到期导致洗车券无法正常使用
网友保保_im5t7QVi
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我于2024年2月14日在深圳山姆福田店开卓越会籍会员卡。会籍时间到2025年2月15日止，会员权益包含全年12个月，每月一张洗车券。2025年1月2月受春节假期影响，2月15日前洗车券无法使用，山姆权益app发布放假通知，1月的券可延长至2月底，2月的券可延长至3月底。我已提前领取两个月的洗车券，（2月14日领取的，现在app只显示1月一张，2月不显示，原因未知）。我今天使用券，显示要续费才能使用，与山姆400热线沟通，告知会籍过期就不能使用。我认为这是我2024年会籍权利，并非本人自行放弃不用，而是商家1.2月不提供服务，迫使我无法使用，（并非我个人放弃权利,且我在发现无法使用后第一时间提出），导致我缴费全年会籍只获得10个月的权益，严重侵犯消费者合法权益。客服恶劣，问题未得到解决，就祝我生活愉快直接挂线。诉求:因商家原因未提供的1.2月洗车服务，对我进行相应补偿，或延迟1-3天会籍，让我用掉该部分权益。
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