山姆会员店纯钛炒锅质量问题及售后无果投诉
网友保保_WCEr0ttQ
已完结
本人于2024年7月23日花499元购买该纯钛炒锅提前为新家乔迁准备，实际于25年乔迁后才开始使用，使用完一次后锅内壁和外壁都出现严重的发黑情况，怀疑产品质量问题。后于2025年5月17日第一次找山姆APP人工客服沟通解决，于2025年5月23日第二次找客服提供的锅的发黑照片，对方给的答复会如实记录反馈处理。2025年5月26日再次找到客服答复产品购买时间过久，且产品已下架无该商品出售，无法处理售后。2025年5月28日，山姆南通店（0510-89890520）来电协商解决，给出两个解决方案，1.赔偿180元无门槛券，2.再次联系售后处理。因赔偿金额未协商一致选择第二种方案。2025年5月30日，苏州山姆来电（0512-85885189）直接告知产品已下架，让我自行找品牌方解决售后，他们无法帮忙解决。山姆售后极差，故投诉要求山姆全权负责售后或赔偿，不应只管收钱而让消费者自行找品牌方解决！
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