同程旅行预订酒店房间无门,仅帘子遮挡且未提前告知
网友保保_xbJ3QImJ
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我于2025年2月12日晚在同程酒店订了13-15两晚南京金陵旅栖民宿的房,13号中午一点左右到达酒店,发现所定酒店房间没有门,只有一个帘子,并且酒店没有在图片和备注上标明,欺*消费者,于是要求退款,但酒店方以我们已经到达酒店为由只肯退一晚的费用,但我们并没有入住,并且在两点就已经离开,希望退还全部费用。
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而且酒店房间违规占用消防通道

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在13号看过酒店后,就已经申请退款,是平台没有通过,我们要求全额退款

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