途家民宿账户漏洞致价格错乱，遭不合理处罚
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我是途家民宿的房东。 我的账户从 2024 年 9 月，多次收到其他房东客户的信息，还有进单号，多次反馈给途家客服商服都没解决，商服作出的回复是这是一个漏洞，目前没办法解决。多次反馈无果 于 2025 春节期间房价，我从 2024.12.10 号开始就把 2025.1.29 到 2025.2.2 的房价改成了 1880 的。谁知途家这个账户漏洞问题，我整个 2 月的价格都被统一改了 428 被殷庆这个客户进单了才知道。途家非说是我自己的问题，要求我接单，天和地的价格区别，客服多次打电话来诱导我说是不是价格不合适不安排，客服诱导我能否加钱给客户入住，作为商家既然大春节都是为了赚钱，我觉得不为难平台，不为难客户就说了可以加价入住，谁知道客服以此为由说我拒单，我多次和客服说了账号导致我价格那么低我没办法给他入住，因为我的一天都是 1880 的。更何况是两天才 700 多。途家商服不但不解决账户漏洞问题，还要扣我钱。真是灭绝人性，为了钱不择手段，明明途家系统漏洞问题却要商家承担。 我的诉求是撤销处罚，退扣我的钱回来给我，还有把我账户问题给我解决！！！
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途家15天前的回复是查询是否存在账号系统问题，客服回复确实存在系统错乱问题，但是途家并没有给我提供系统错乱导致了什么问题，账号为何收到其它房东账户问题，账户错乱能看到其他订单和其他房东客户信息聊天，是否别人房东能改价格，途家不承认，也不提供直接证据证明他们平台没有责任，而一味回复平台只是错乱一下账户信息，真是吃人血，为了扣钱还是扣钱
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用户补充投诉
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你看一下这个平台 2024.9.8 号跳出来的订单 10024000123690， 我们根本就没有，不是我们的订单却能收到他人房东的订单号，还有2024.9.18 号，别人客户的信息我们也能收到
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