12306小程序改签车票被要求重新购买且退款难
网友保保_dca7bf18
已完结
2025年1月17日，本人在支付宝12306小程序上改签车票，发现是重新购买要改签的车票，后拨打12306人工客服咨询，告知7个工作日处理完结。1月24日再次拨打12306客服热线，告知未满7个工作日。2月19日拨打12306客服电话，告知该订单已完结，改签的车票为重新购买，非改签车票无法退还之前的票款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
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