投诉欢太科技关于6岁儿童误充值5754元未全额退款
网友保保_ouvhGf1q
已完结
6岁的孩子于2月15日下偷拿我手机玩充值了5754元有。这几天我打客服电话，客服经理2月16日问了孩子一些游戏里面的东西，他玩了3款游戏其中一个没答对，他说这款游戏500多，就不能给钱了，其余两个给。开始我是不同意的，他说你要是不同意我们就不受理了。想来想去我就同意了，他要资料说审核到第二天又换了一个经理她说还问孩子问题，我说孩子上学去了你怎么还问昨天不是问了都说好了，她说再问一下，我说钱给吗，她说不能保证。我说你这不是欺*未成年人欺*老百姓。一会她说要是不让孩子回答就挂了电话。我再打客服他说你在重新申请吧。我打开网址里面写着处理完成。没退款就完成了，这不是推卸责任。我又申诉了，2月19日我把孩子接回家了，我看看他到底怎么回事。客服经理打电话来问孩子好多问题，6岁的孩子不认识字，她说的问题孩子也说的不太清楚，孩子说我自己玩的游戏，玩累了就睡觉，充钱才能换里面的东西，我充妈妈的钱了。一个孩子这几句话就代表了他误充值了。欢太科技公司以孩子回答不太清楚为由只退2886元。国家法律规定未成年人是可以全额退款的。他们没有认证实别，孩子就能玩游戏，没有刷脸功能就支付款等等问题。你们是正规公司，至法律为何在。我希望有关部门帮住我把钱要回来。
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