欢太科技未成年人超额充值要求退款被拒
网友保保_rh8jhrPO
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孩子未成年沉迷于游戏并且借由网课学习偷偷进行游戏充值。发现孩子不理智的消费行为后联系了欢太科技进行沟通，并且通过给予的链接提供了有效凭证却结果被客户经理告知一分钱不退。国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定：16岁以下未成年人单次充值不得超过50元每月累计不得超过200元若充值金额远超此标准游戏公司需承担退款责任。另外根据《网络游戏管理暂行办法》若孩子使用家长信息完成实名认证，而游戏公司未通过人脸识别等有效手段验证实际玩家身份，则存在审核缺陷。游戏公司需要确保实名认证的真实性，否则应承担相应责任。
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