阿里拍卖平台入驻的商拍机构不履行交房时间约定，没房竞拍，阿里拍卖平台协同机构围剿欺*不帮忙售后维权
网友保保_hnKT4SdY
投诉阿里拍卖联合商拍拍卖机构没房还放出来竞拍，围剿欺*消费者，*取消费者保证金、房款、软件服务费、佣金。希望有关部门帮忙查实并加强对阿里拍卖平台监管，对入驻商拍机构的不法和违规行为明确处罚机制，保障、适当补偿消费者权益。竞拍商拍房成功后多次主动与商拍机构沟通过户，商拍机构以卖方没空、电话联系不上为由，多次鼓动消费者换房、扣除部分保证金等妄想不过户不交房，还*取钱财，多次联系阿里拍卖客服并告知详情不予处理。在远超平台规定的1月内完成过户时间，和竞拍公告中的竞拍事项的5天内完成过户交接的情况下，客服一味要求消费者自己与机构沟通解决，不处理。现要求阿里拍卖平台和机构退一赔三。 今年1月16日在阿里拍卖平台通过竞拍方式购得江西宜春丰城市上塘镇希望路5支会3栋1单元5层501房，并按要求缴纳所有费用。原协定1月19日到江西完成房子的过户。购车票后1月18日中午，机构联系说无法过户，遂退票并要求尽快再约时间过户。春节前多次主动与机构沟通希望尽快协助房产过户，机构多次以卖方没空为由推脱过户事宜。并在期间多次鼓动我换房产，表示那边房子所在地很荒凉没什么人居住希望我主动违约放弃竞拍的房产，1万保证金扣两千退8000等各种理由不交房，没同意，坚持尽快协调卖方与我完成过户手续，还是不配合过户。无奈1月24日致电阿里拍卖平台客服告知所有情况希望能帮助协调尽快过户，平台客服并不反馈结果，也不帮忙跟进。节后2月16号再次联系客服希望协调房产过户，客服表示商拍房产超过平台规定30天不过户，对商家没处罚，买家没补偿，其中问题买家和机构自行沟通。对于阿里拍卖平台商拍房，阿里只一味收取了消费者软件和服务佣金等费用，从头到尾都不帮忙售后、维权等，拍卖平台对于入驻商拍机构并不监管，甚至联合机构做局欺*消费者，没房空拍，期间各种理由想克扣保证金*钱，对入驻商拍机构不法、违规行为视而不见，任由其欺*戏耍消费者。希望加强监管，保障消费者权益，退一赔三，谢谢。
投诉进度
