阿里拍卖虚假商品及退款纠纷投诉
网友保保_BQmqmsON
处理中
2025年2月7日向卖家益兰拍卖浙江有限公司（益兰科技有限公司）同是一家公司，颜*和王女士（电话：192****5972）和啊里拍卖平台勾结在一起坑害老百姓，益兰拍卖浙江有限公司综合没有实质性金条实物，只是在啊里巴巴挂虚假金条图片销售售卖坑害欺*消费者。 多次向政府市场监管局反映此事未得到解决处理退款5168。 孩子*症休学在家2年多，点拍了金条保证金4850元， 另一个是318元的玉吊坠。诉求请退款5168元。多次联系不上，当偶尔联系上卖家宁波益兰拍卖公司强卖强买，我们孩子*症严重休学在家2年多，单亲家庭非常困难，从孩子5岁我独自一人拉扯到现今。请求你们卖家和啊里善良退款。谢谢大家。 当我发现卖家的商品与证书上重量和玉质不相符，（我第一时间反映，讲不要了，退货，她故意久拖时间不回复我）。我找卖家，没有找到，通过平台发信息反映多次发了很多信息都是机器人，又打电话给平台反映，一位小姐姐告诉我卖家电话好像姓陆女士并让我加她的微信，可我加了没有通过，一二天后有一位益兰拍卖的人发信息弹出来，我第一时间向他反映，不要吊坠了，请退款，她故意拖时间不理我，不回复我，我发的信息是2月18号的17：16分。在买家已经发信息告诉卖家：“不要了，退款”，此时卖家仍旧故意拖着不回复我的信息，于2月18日19：48分继续强行将货发过来，试图让买家接受强卖强买。直到第二天19号周三，9点18分卖家才发信息给买家！多次找联系不到卖家，卖家益兰故意不回复。目的就是要强卖强买，以次充优，假冒证书上优质商品卖给买家，坑消费者老百姓。！！请平台尊重消费者的反应并维护保护消费者的权利。2月18日19日20日上午中午下午平台小哥哥打电话过来我，我一再强调商品我没有收到，别到时候卖家打这边快递员电话随便放在什么地方给人搞丢了和弄损坏了我不负任何 责任。我们有与卖家和啊里小密和淘宝聊天记录，电 话录音。 孩子在病态中点拍了一下，啊里拍卖就要收软件费1256元！多次向啊里巴巴反映就是不理我们不退款共计5168元，发信息打电话也不理反映人。 请求速退款5168元，谢谢监管总局领导。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
2025年2月7日向卖家益兰拍卖浙江有限公司（益兰科技有限公司）同是一家公司，颜红霞和王女士（电话：19211815972）和啊里拍卖平台勾结在一起坑害老百姓，益兰拍卖浙江有限公司综合没有实质性金条实物，只是在啊里巴巴挂虚假金条图片销售售卖坑害欺骗消费者。
多次向政府市场监管局反映此事未得到解决处理退款5168。
孩子抑郁症休学在家2年多，点拍了金条保证金4850元， 另一个是318元的玉吊坠。诉求请退款5168元。多次联系不上，当偶尔联系上卖家宁波益兰拍卖公司强卖强买，我们孩子抑郁症严重休学在家2年多，单亲家庭非常困难，从孩子5岁我独自一人拉扯到现今。请求你们卖家和啊里善良退款。谢谢大家。 当我发现卖家的商品与证书上重量和玉质不相符，（我第一时间反映，讲不要了，退货，她故意久拖时间不回复我）。我找卖家，没有找到，通过平台发信息反映多次发了很多信息都是机器人，又打电话给平台反映，一位小姐姐告诉我卖家电话好像姓陆女士并让我加她的微信，可我加了没有通过，一二天后有一位益兰拍卖的人发信息弹出来，我第一时间向他反映，不要吊坠了，请退款，她故意拖时间不理我，不回复我，我发的信息是2月18号的17：16分。在买家已经发信息告诉卖家：“不要了，退款”，此时卖家仍旧故意拖着不回复我的信息，于2月18日19：48分继续强行将货发过来，试图让买家接受强卖强买。直到第二天19号周三，9点18分卖家才发信息给买家！多次找联系不到卖家，卖家益兰故意不回复。目的就是要强卖强买，以次充优，假冒证书上优质商品卖给买家，坑消费者老百姓。！！请平台尊重消费者的反应并维护保护消费者的权利。2月18日19日20日上午中午下午平台小哥哥打电话过来我，我一再强调商品我没有收到，别到时候卖家打这边快递员电话随便放在什么地方给人搞丢了和弄损坏了我不负任何
责任。我们有与卖家和啊里小密和淘宝聊天记录，电
话录音。
孩子在病态中点拍了一下，啊里拍卖就要收软件费1256元！这是抢劫，多次向啊里反映就是不理我们不退款共计5168元。
请求速退款5168元，谢谢监管总局领导。
用户发起投诉
