淘宝网阿里拍卖保证金退款纠纷及涉嫌诈*投诉
网友保保_xBE1bcTw
处理中
淘宝订单编号订单编号为4289****7436。2025年4月4日，被未成年人通过手机操作阿里拍卖系统，发现后第一时间联系商家，一直联系不上(有聊天截图)。后联系阿里拍卖方协调退还6000元保证金，阿里拍卖方据不协调，只退还1500，要求损失4500。经烟台朋友实地到访相关4S店，店内类似车况相当差，价钱比拍卖价还低。之后从网上查到许多相关案例，怀疑诈*。请求相关部门介入协调处理，不予收取手续费和软件服务费，给予退还6000元保证金。【阿里资产】公司地址：浙江省杭州市余杭区爱橙街2号，阿里巴巴客户中心电话：40****2870，祝您生活愉快！
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补充内容
说有问题3日内跟商家联系，通过平台点击客服根本联系不上，还提示必须30天内沟通或下单才能发消息。淘宝阿里平台对商家审核不严，商家通过客服途径无法联系到都，加之未成年人因想换车家里条件不允许，她通过学校听说操作，非正规交易，恳请相关部门帮忙协调退还保证金
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