淘宝捡漏拍卖未成年误操作高价出价要求退款
网友保保_YCyoAu0h
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2025年3月28号通过淘宝app参与捡漏（特价房）烟台市龙口市东海黄金海岸东海名居住宅一套 周边有外国语学校 滨海城市安个家 限时抢 拍卖活动 参与前已经做好市场调研 本房屋市场价不高于65000元 后期高于这价格时看到手机出价高于这价格 66800元 在未成交时已告知非本人操作 平台不予处理 后来询问下得知 是家里未到七岁孩子通过另一部手机操作出的价 两部手机都可以同时操作淘宝软件 大金额支出的时候小孩那边也没有任何验证方式 对本人资金造成严重损失 平台要求提供证明 视频截图证明出价期间本人一直在通话未操作手机 而且两部手机同时登录一个号码也有截图 平台说只有一万保证金未付款没办法操作 本人听从平台指示敷衍全款70141元后都无法退款 希望按照国家法律来 未成年人保护法 作废无效订单 退还保证金跟本金 淘宝平台也已反应多次 淘宝也承认系统存在漏洞非本人操作 平台也联系卖家多次拒不退款 平台说保证金无权操作 忘能公平公正对待问题 谢谢
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