云南国旅国际旅行社虚假宣传及乱收费问题
网友保保_kwJgAMHD
投诉对象：北京自在乐程国际旅行社有限公司云南分公司，云南国旅国际旅行社 旅游时间：2025.1.4-1.10 1.抖音直播间存在虚假宣传。从某直播间看到云南旅游团信息，加了微信了解详情，旅行社发我一个行程表。并且当时定价两个人总团价3360元。交了定金200元加机票1400.共计1600元。 2.落地后，不仅需要交剩下尾款1760元，还多收了1320元。旅行社解释的收费项目为每人：古城维护费80元保险180元丽水表演120元雪山索道140元洱海游船140元。 3.与交易前对方发的行程表的收费标准不符。查到旅行社并没有给我们游客缴纳保险费（没提供发票，怀疑有偷税漏税行为），没有古城维护费相关缴纳凭证，丽水表演费和雪山索道和洱海游船这三项在行程表中标明“免费”，并又收取费用，违反消费者权益保护法知情权，公平交易权，知悉权等。 4.从游云南app第一次投诉后，旅行社首次退费160元（一人80元），索道收费280元，还剩120元没有退。 5.上传图片标注重点收费项目，行程文档有全文。 6.出发头一天下午，因为导游没有给我发接机事宜，我主动联系小勇，微信发过去没有回应，拨打微信语音通话，显示高风险，导游小勇失踪了，微信号存在异常，我们以为被Zp了。后来联系了当时抖音加的另一个导游。出发之前给我们发的酒店和团餐根本与事实不符。聊天记录导游说的每天的出发时间和自由活动时间不符。购物店根本不是他说的一个多小时，一去一上午，不买就不让走，上车后胁迫购买特产，不买不让吃午饭。把消费者权益保护法踩在脚下。2.18号，在文旅机关办结APP投诉之前，这个*子公司宣布破产。消费者的权益更加无人保障。诸如此类的公司比比皆是，点钱注册公司，欺*大众赚一波黑心钱之后宣布破产不了了之，如此循环，请领导们给个说法。 7.继续说此旅行社，旅行社发的内容和实际不符，违反了《旅游法》的以下条款： （1） 根据《旅游法》第三十二条，旅行社发布的信息必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。 （2） 根据《旅游法》第九十七条，旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正。 8.诉求：（1）退还两人各580元，共1160元。精神损失费2000元。
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