小米手机内屏频繁损坏，质疑质量问题及售后服务
网友保保_AqitGme6
本人于2024年8月3日在小米线下店购买一部小米MIX FLIP小折叠屏手机，累计到2025年2月20日，内屏已经损坏两次。第一次是在2024年10月27日，当时手机通过快递方式寄到小米南京售后，售后在收货后告知我手机边条的变形造成内屏损坏，需要我自费维修，要么就原路寄回，当时我自费1770元维修了手机。有过一次维修后在平时使用中我都很小心，手机边框和屏幕没有任何划伤和磕碰的痕迹。但在本月20日的时候正常翻开手机发现内屏开始闪并有一条亮线，当时与小米客服联系，告知我需要再次将手机寄到售后中心。21日再次把手机寄走，在邮寄前我把手机的外观和屏幕录下了完整的视频，22日下午小米合肥售后和我联系，告诉我手机屏幕是因为磕伤导致损坏，我说手机壳有磕伤的痕迹吗？凭什么说是因为磕伤，难道和上次维修没有关系吗？售后说要么自费修要么原路寄回，和第一次用同样简单粗暴的话语来告诉客户。难道小米就没有从产品本身考虑是否和自己的品质有关，把过错都归咎客户头上。我对小米的服务和产品已经非常失望，我不想继续再使用小米手机，质保期内已经两次出现屏幕故障，我现在希望将手机退货，并退回我第一次屏幕维修的1770元，因为第一次维修我没有看到小米提供的维修记录和相关的检测记录，这对于一家大公司来说是有过错的。这让我质疑仅凭他们的一面之词就把过错都算到消费者头上，让消费者买单，这是一种店大欺客的行为。请小米尽快给我解决，因为手机的损坏已经影响我的生活。
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