苹果商店：抖音极速版未经同意自动扣款
网友保保_v2gIcKIc
已完结
苹果在不是我本人操作的情况下抖音极速版扣钱。这笔钱也并没有充值到我自己的抖音账户上。 2025年2月19日下午17：59：22被抖音极速版通过苹果支付，在支付宝里非本人操作2笔订单合计596。没有通过我的任何支付方式或者验证信息，均为自动扣款。在发现莫名扣款的第一时间，我就已经拨打了iPhone在线客服电话。本身有三笔，但是有一笔被拦截下来了，但是另外两笔没给我退款。要求退款，这根本不是我自己所为，为什么我要来承担这个后果？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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