苹果商店卸载软件后仍恶意扣费涉嫌欺诈消费者
网友保保_QsH6Mbmb
已完结
此企业开发的软件一卟抠图，，抖音里宣传AI 智能修图，以免费试用*手机用户下载软件，我在苹果商店下载后发现不好用，当天立马卸载一卟抠图，软件标有APP 内使用费用，没有想到卸载软件后还收费，按￥38/周价格持续收取订阅费，从2月22开始每周扣费38元 ，卸载后也未曾收到此软件任何服务，不曾阅读任何订阅信息，此行为实属恶意扣费 欺诈消费者 ，经查询此软件行为多名用户被恶意扣费，苹果商店申请退款多次遭拒 请严查此类型企业
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
