苹果商店游戏鬼谷八荒游玩时间短申请退款被拒
网友保保_Ikjv18Wo
已完结
我与2025年5月30号在apple store购买了一款名为鬼谷八荒的手机游戏，价格为38元。用的是面容支付所以没有很快就付款了，但是玩游戏的时候，游玩时间非常短，甚至不足一小时，但是游玩期间，手机发烫严重，并且游戏体验也不值得这个价格，我在steam平台购买的电脑游戏，游玩时间不超过两个小时都是允许退款的，不清楚为什么苹果商店不允许，连续两次都是拒绝我的退款申请。只好寻求您们的帮助。我认为仅仅游玩不足一小时甚至半小时的游戏，理当允许退款。 我的苹果商店订单号为：MS2NGBD87T。 文稿编号是：196****36266。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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