苹果商店自动续费且客服态度差拒绝处理投诉
网友保保_vBM7Tkj1
已完结
2025 1.21 我下载一个软件叫pdf转换器软件使用，在我不知道情况下给我开通自动续费 没有任何短信通知 软件下载当天就卸载了 没有使用任何会员权益 软件在我不知道情况下已经自动给我续费四个月了 一个星期费用是38元 总费用高达646元 发现后我打电话给苹果客服沟通 都以各种理由推辞不处理态度差。沟通很多次一直都是忽悠
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
