苹果商店Final Cut Pro软件未使用却无法退款
网友保保_zZmGr6hi
已完结
本人俞刚良于2025年5月21日在Mac电脑上试着下载名为Final Cut Pro的视频剪辑软件，准备以后自学视频剪辑，当时在另外一台电脑上有下载，并可以免费试用90天。谁知一点击就被扣费1998，马上停止下载，并第一时间联系苹果客服，请求退款，客服也帮我申请，第一次没成功，过了两天申请第二次还是没有成功，理由都是不符合退款条件。问客服原因，她们都不回答。后来又联系12315，不予受理，一款软件，没有下载，更谈不上使用，怎么就不能退款了呢，百思不得其解！
投诉进度
用户评价
品牌评价
完全不满意，看不到任何进展，也没个详细的处理结果，也没有针对我的问题去和苹果公司方面沟通交涉，太令人失望了
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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