苹果商店退货扣款争议投诉

网友保保_OVPeSIni 2025-06-08

已完结

2025年6月7日线下苹果实体店（东莞市大朗镇Apple大朗苹果专卖店(碧桂园里悦里店)购买手机，售货员口头承诺可以退货，但需要承担运费，所以我才下单购买，6月8日14点前往线下实体店退货，售货员口头说可能需要承担运费100多元，剩余钱款微信退回，我表示认可，商品已退回至实体店，6月8日17点售货员微信联系表示需扣款500元，我不认可，故投诉

投诉进度

用户申请完结

2025-06-08 19:57:44

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台审核通过

2025-06-08 19:57:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-08 18:17:41

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投诉信息

投诉问题：

交易问题虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

10099元

投诉编号：

98957378

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