山东黄金销售误导及收费争议
网友保保_ynHpCMkH
我在山东黄金实体店购买的黄金戒指，在我不知道一口价工艺金和克重黄金差异和形势的情况下，销售有意识的搭话，一直推荐我们看他们家一口价的款式，故意吹嘘工艺金黄金多好精细，款式也很好看很多可以选，运用话术故意引导看标价未明码的首饰，看我们有意想选，给我们价格上的优惠差异，暗示价格很合适，抹去两百多的价格，说有一次免费的换款机会，到时候可以原价贴钱随便换，我们现场现金交易未应给我们开发票，且给我们的质保单上未标明是克重金还是一口价的工艺金，更没有应该标有的克重，我们自己称重克数发现只有1.3克，标签的三折页被胶带粘起来用订书机订在一起，回家后展开发现标有克重的一页被有意折在最里层，如果不拆开看，是不可能看清商品本该有的克重和详情的，换算一下就算是1.3克应1538块钱还多收取了462元，后很有异议，去找他们询问调解，明确换不了克重金只能换一口价工艺金。 1.我认为买卖交易要建立在“明码标价”的前提下，商家扣下吊牌，不开发票,质保单不正规，未注明克重，只“标价”未“明码”此行为违背了《价格法》第十三条，属于违法行 为。2. 诱导消费。因购买黄金没有经验，利用销售话术诱导顾客在不知情的情况下购买一口价,夸大一口价黄金工艺，不告知实际克重及价格。此行为违背了价格法第十四条。利用使人误解的方式达成交易。3.不合理的霸王条款。购置前说可以换同价位任何产品，购置后只能换“一口价”且没有 任何协商的余地，并且威胁我们。4.离店后店家未主动开发票，违反税法。2月20号去门店进行协商，退补黄金2023差价或全额退款，商家均拒绝不受理。必须让我一口价换一口价，并且还需要加钱，属于霸王条件，经营者单方面制定限制消费者权益，减免自身责任不平等条约。现诉求:按门店官方克重售价退补差价或全额退款
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