大鲸洗售后拖延，赔偿不合理
网友保保_AxNOUkMC
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2.4号我在大鲸洗小程序下单99元3件衣鞋洗护的套餐，2.11收到大鲸洗寄来清洗好的衣鞋，其中有一双皮毛一体的雪地靴被清洗严重受损，鞋面皮毛质量发白损坏，2.12开始联系商家要求处理售后问题，期间人工客服和电话多次联系说要帮我催促专用处理，但最终并没人出面解决售后问题，直到2.21都没有收到任何专员客服电话，严重拖延处理速度，不给予相应的赔偿，与企业宣传的无忧售后完全相悖！在清洗前没有提供专业洗护服务，对专业服务存在严重质疑！完全可以告知风险以及加价特殊处理，但没有任何提醒就把鞋严重磨损，又联系人工，说专员告知我赔偿10-15元或返厂上色，这服务质量和态度哪敢再用它家，我说不同意，客服又说反馈，直到我再次提交订单售后，2.23号才有一个工厂客服打开电话，问我情况，说要确定我的订单，然后说自己不能处理赔偿问题，要继续往上反馈，到现在仍旧没有解决，欺*消费者，宣传无忧售后，对待消费者就是这样的态度，太恶心人了
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虚假宣传，提供与页面图片和文字不符合的洗鞋服务，导致我皮毛一体雪地靴严重被机器水洗破坏，鞋面毛绒受损，颜色洗白，鞋面凹陷和印痕，存留残渍。没有分类清洗，把原本不能水洗的鞋直接扔机器，有证据可查，任何一个同行都能看出来，基本洗护操作都不会
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原本到厂的鞋跟实际收到的千差万别，根本没有提供专业的护理技术！
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