联想京东店笔记本维修争议及服务推诿
网友保保_22abb291
已完结
我于2023年11月份在京东联想自营旗舰店购买了一台联想小新笔记本电脑，于2025年2月磕碰出现破损，维修费用高昂，买前问过了有没有保险，给了很多保险，电脑磕碰需要维修跑到品牌线下店说保修保不了？！给的那么多保险一问一个没有，说不管意外，维修要一千多。那为什么售前不说清楚没有意外险？！为什么不强调？！理所当然的觉得所有人都有义务知道吗？？去问售后，客服说自己只管售前，在那儿踢皮球！全都是机器人在那儿回，态度极其恶劣，我花五千多块钱在这儿找罪受吗？让我自己打电话找售后，打了那么多次根本不接，又把我推给京东客服？京东人工客服问了又把我踢给售后客服，把消费者踢来踢去不解决问题？我一中午坐三个小时一个人管的都没有！你们解决问题就是这么解决的吗？！把人这样玩儿很有意思吗？处理问题推推推，把消费者当皮球一样踢？很有意思吗，售前主页和所给保险模糊不清，只说保修不说不保意外，我马上就要考计算机二级了，还急着用电脑，现在电脑保修还保不了，问客服说辞只有一套人机回复，各方推卸责任想不了了之，究竟想干嘛？请求进行保修补偿给出解决方案，或者现在让我补上意外险让现在能保修上也行，别推了，你们到底想干嘛？消费者就这样被你们玩弄吗
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
维修
企业跟进
跟进内容
小编已经帮您反馈 请您耐心等待
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
