索尼天猫店拒绝对照相机执行七天无理由退货
网友保保_ffGd0UNr
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2025.2.13我在淘宝天猫索尼店下单购买了照相机。2月16日收到货以后，我拆封试了下，发现各方面都没有宣传得那么好，询问客服申请退货退款，客服态度差，说没有质量问题不支持退换货（后附图）。商家的行为违反了七天无理由退货制度。商品并无任何磨损，后来经过淘宝平台判定我可以退款，19日退货过去商家拒收，20日开始经淘宝平台处理，整整六天来回踢皮球感觉，一直没处理。请消费保平台帮忙维护消费者合法权益！ 1、照相机不属于不适用七天无理由退货的特殊商品，商家拒绝退货的行为违反了《消费者权益保护法》第25条规定。 2、商家不允许消费者拆开封条查验照相机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（法发〔2022〕35号）第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封沩由主张不适用七日无理由退货制度。 我在收到商品后进行试用是消费者对商品的合理查验，诉求退货退款！
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申请原因
Tb平台处理了，商家服务真是e寒心，店大欺客吗。服了再不会购相关产品。
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