哈啰单车定位不准导致误扣费及客服态度问题
网友保保_d7948c17
已完结
我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。
投诉进度
用户评价
品牌评价
速度很快 态度很好 话不多说
用户申请完结
申请原因
客服打电话来直接解决，态度超好，解决很快。全程没有提投诉和叫我给好评，他直接话不多说给我解决了，感谢平台
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款
企业跟进
跟进内容
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跟进内容
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