帆摄影拒绝对过期套餐退款且存在霸王条款
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2023年在帆摄影预约了456单人拍摄套餐x2份，两份定金共计600元，两年拍摄有效期，2025年要求退款遭到拒绝，并表示定金不退有聊天记录。可是聊天记录并未显示“违约定金不退”或者“违约需付违约金”等字眼，也并未签合同等书面协议，全程微信沟通并未提前告知消费者违约条款误导消费者，大众点评多条评论显示这家公司并未提前告知消费者违约金条款，加钱才能精修，活动宣传引流到店消费抬高价格等各种隐形消费。根据中国消费者权益保护法，商家应当提前告知消费者相关权利和义务，包括违约条款。如果商家未尽到告知义务，消费者可以要求商家承担相应的责任。
投诉进度
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消费保投诉平台跟进
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补充内容
2023年12月27日客服告知我付款300单人定金，600元一共两份定金有效期两年，一直到我2025年2月申请退款都并未告知我违约条款，我也并未预约拍摄档期没有给商家造成实质性的损失，申请退款遭到拒绝，完全侵害了权益
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