帆摄影退款纠纷及霸王条款投诉
2022年,8月16号定的,当时他们搞活动说什么交10块钱预定什么,然后送礼品,然后就过去看了交了二十块,打算定两份的,然后店员就一直忽悠买套餐,然后也比较晚了一两点,店员说他还没吃饭,后面就被他忽悠下套餐了,然后呢是已经交了钱他才拿合同出来看,他才拿合同出来看什么违约金什么的,都是后知后觉的,然后后面一段时间就跟他协商这个退费的,他说要收违约金,问题我都还没拍照,也没有服务,你凭什么收违约金。都是交了费,他才拿合同出来,感觉被欺*一样,现在不在那边,我要申请退款,全额退款,全额退款,全额退款,全额退款,全额退款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
帆摄影诱导消费及贷款,未告知分期详情
我于今年三月份来到一家摄影馆拍照,我们定的套餐是999的,当时摄影馆人员也说后续无任何隐形收费,包括宣传也是这样的。套餐里有11张精修照片并且一些相册什么的,当我们拍摄完成之后来选片时,那个选片老师先让我选了套餐内的11张图片,然后就让我再看剩下的100多张照片,她没有提前跟我说需不需要后续的其他产品服务,只引导我把剩下的照片里不喜欢的挑选出来,并且一直夸我们的照片,挑完不喜欢的照片后还剩100多张,就说这100多张精修加一些相册打包成套餐一起给我们,费用是两万多,因为我还是学生,承担不起这么高的费用,她就说可以分期付款,她也不告知具体分期付款的形式,只说可以分12或24期,等到我们被引导购买了之后,她就让我们上花呗等各个平台借钱,通过各个平台把他们的款数给结了,让我们自己去还分期,最终发现平台借钱额度不够,她就说加她微信,在微信上还分期,并且款数未结清是不会提供最终产品给我们的,但这些她都没有提前告知,他们存在诱导消费和诱导学生贷款的行为
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诈骗
已完结
投诉帆摄影虚假宣传
2022年,8月16号定的,当时他们搞活动说什么交10块钱预定什么,然后送礼品,然后就过去看了加了二十块当时他们搞活动说什么交10块钱预定什么,然后送礼品,然后就过去看了,交了20块钱,过去看了,然后店员就一直忽悠买套餐,然后也比较晚了一两点,店员说他还没吃饭,后面就被他忽悠下套餐了,然后呢是已经交了钱他才拿合同出来看,他才拿合同出来看什么违约金什么的,都是后知后觉的,然后后面一段时间就跟他协商这个退费的,他说要收违约金,问题我都还没拍照,也没有服务,你凭什么收违约金。都是交了费,他才拿合同出来,感觉被欺*一样,现在不在那边,我要申请退款,全额退款,全额退款
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
帆摄影诱导消费且合同条款不透明要求全额退款
2022年,8月16号定的,当时他们搞活动说什么交10块钱预定什么,然后送礼品,然后就过去看了加了二十块当时他们搞活动说什么交10块钱预定什么,然后送礼品,然后就过去看了,交了20块钱,过去看了,然后店员就一直忽悠买套餐,然后也比较晚了一两点的店员说他还没然后也比较晚了一两点的店员说他还没吃饭后面就被然后也比较晚了,一两点了,店员说他还没吃饭,后面就被他忽悠下套餐了然后呢是已经交了钱他才拿合同出来看什然后也比较晚了,一两点了,店员说他还没吃饭,后面就被他忽悠下套餐了。然后呢是已经交了钱,他才拿合同出来看什么违约金什么的,都是后知后觉的,然后后面一段时间就跟他协商这个退费的,他说要收违约金,问题我都没消费,你也没福利我,你凭什么收违约金。都是。都是交了费,他才拿合同出来。都是交了费,他才拿合同出来,感觉被欺*一样,现在不在那边,我要申请退费全额退
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
要求帆摄影退还写真拍摄定金1000元
我于2024年3月18号在四川省达州市渠县帆摄影订购了一套写真拍摄 因计划有变不能进去拍摄 要求要商家退款 商家不给予退款 还冷处理 因此我的需求是要求商家退回已支付的1000元定金
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
帆摄影诱导消费及底片归属争议
被投诉单位: 广州帆摄影工作室(或其完整工商注册名称) 地址:(拍摄门店或下单门店地址) 消费金额: 3687元 消费时间: 2025年3月27日 至 2025年4月15日(拍摄/选片/支付完整周期) 投诉内容: 本人于上述时间段在被投诉单位购买摄影服务,累计支付金额为人民币3687元,涉及以下两个部分: 一、基础拍摄套餐1599元(包含15张照片) 该部分服务已履行,本人认可消费行为与合同内容,并不要求退款。但我明确要求商家在任何情形下不得以当前投诉为由拖延或拒绝后续交付服务,包括但不限于精修照片、电子版交付、成品制作等已付款项目。 二、额外照片消费款项2088元(现场诱导产生) 本人在拍摄后前往选片,现场被工作人员进行持续性营销引导,如“这几张你真的适合”“错过就没有了”“不选不能保存”等引导性话术,处于情绪波动和未被给予合理冷静决策时间的状态下作出消费决定。现回顾确认该行为属非理性消费,并不具备独立、自主、冷静选择的条件。商家同时未在消费前明确提示该笔支出不可退、存在30%违约金等内容,亦未提供任何**“违约金比例说明”或“单独确认提示”**。 三、底片归属条款问题 商家声称“未选底片归公司所有”,拒绝提供未入册照片。但该条款仅出现在合同密集文本中,并未作出显著提示或单独确认,违背《民法典》第496条关于格式合同“足以引起注意”的提示义务。该条款属于对消费者核心权利的限制,依法应属无效。 诉求如下: 1. 要求商家提供本次拍摄的全部底片资料(可为电子缩略图或压缩版原图档案); 2. 要求商家全额退还2088元选片消费款项,或在协商基础上最多扣除10%合理手续费,不接受未提示前提下单方面主张30%“违约金”的做法; 3. 要求监管机构督促商家继续履行1599元套餐所包含的全部服务承诺,不得借投诉之名拒绝或延迟交付。 以上是我作为消费者的真实情况陈述与合法诉求,望贵单位核实并依法调处。谢谢!
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、底片问题
已完结
帆摄影底片问题及退款纠纷
我于2025年4月10日在成都帆摄影交了538元想拍摄写真,工作人员并没有告知我不包含底片,我先交了钱她们才拿的合同,并且没有讲清楚合同内容就让我签字,后期我问了一下才告诉我不包括底片,并且告诉我无法全额退款,但是期间我并没有预定拍摄,也就不造成实际成本损失。因此我要求成都帆摄影将我538元全额退还
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、底片问题
已完结
帆摄影拒不退款且服务态度恶劣
2025年3月20日,消费者在该店线下消费预订了拍摄写真,6元是线上预约,993元是线下支付。预约的时间是4月22日。但由于身体原因突发疾病,无法进行后续拍摄,且在4月22日之前未进行任何服务。所以申请退订退款。但商家坚持不退,并将所有责任归咎于消费者,服务态度恶劣。签订合同时,全程由销售引导,合同上的附加字是由销售加上的,包括不予退还字样,并且未给消费者说明退款流程以及违约金情况。诉求:全款退订,退款。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
帆摄影客服拒绝退还6元订金,侵犯消费者权益
我于3月24日通过小红书找到该公司的客服,在该客服的具有迷惑性的劝说下,提交了6块钱的订金,进行预约探店。但现本人因突发事件没空无法到现场,想要公司退还订金,但该客服却再三阻拦,不退还订金。该行为侵犯了本人作为消费者选择性消费的权利。想要该公司退还订金
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服务态度差、退款纠纷
已完结
帆摄影拒绝对过期套餐退款且存在霸王条款
2023年在帆摄影预约了456单人拍摄套餐x2份,两份定金共计600元,两年拍摄有效期,2025年要求退款遭到拒绝,并表示定金不退有聊天记录。可是聊天记录并未显示“违约定金不退”或者“违约需付违约金”等字眼,也并未签合同等书面协议,全程微信沟通并未提前告知消费者违约条款误导消费者,大众点评多条评论显示这家公司并未提前告知消费者违约金条款,加钱才能精修,活动宣传引流到店消费抬高价格等各种隐形消费。根据中国消费者权益保护法,商家应当提前告知消费者相关权利和义务,包括违约条款。如果商家未尽到告知义务,消费者可以要求商家承担相应的责任。
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结