容声冰箱京东店延迟退款且发票问题
网友保保_snPTai0q
已完结
我于2024.10.15于京东容声官方旗舰店，花费3649.05元，购买冰箱一台，卖家于2024.11.20发货，我在2024.11.22收到货，之后一直未拆箱，直到2024.12.15预约安装完成。2025.2.13，冰箱持续异响，售后上门检测，发现冰箱冷藏室风扇故障，2025.2.19号换机，2.23收到新机，发现和之前一样，冰箱异响，2.27售后上门检测，分贝值超高，当天冰箱拉走，且卖家同意退货退款，一直到3.4，一直没有退款，商家各种推脱，说核实，截止到目前为止，依旧未退款，且没有给出任何说法。且卖家一直也不给开发票
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
该企业与昨日3.4致电，说是解决，结果依旧没有任何进展。只是让客服打电话说一下情况，本地售后提交的退款鉴定单，被还公司多次驳回，不受理，除了多个客服来电话骚扰本人，没有给出任何说法
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