容声冰箱京东店售后推诿且存在质量问题
网友保保_f4Fg1BIs
已完结
我于2024年12月19日在容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买了一台型号为BCD-509WD18MP的冰箱，该冰箱在2024年12月26日出现问题，底层结很多冰，甚至水化流了出来，我联系了店铺客服跟他说了，他回复核实情况，一直到2025年3.5日又出现该问题，并且从始至终都没有接到任何反馈，然后2025年3.5冰箱已过保，申请免费维修客服回应说已过保不是重要部件损坏需要手续费用，我不同意因为不是第一次出现，然后客服一直不直面自己没有核实的这个行为，一直把责任推到消费者，认为消费者第一次反馈没有报修单，让消费者自己承担后果，并且整个过程客服都一直在打马虎眼，一下跟领导反馈，一下叫找官方客服，推卸责任，欺*消费者
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