花伍鲜花未同城配送且不退款

网友保保_EAMorGX4 2025-03-06

已完结

2025年3月6日购买了95.2元鲜花，明明写了广州同城包邮，结果是从云南发货，平台还不给退款，说只要下单就无法取消，这是什么道理都还没发货就不能退款作为消费者无法接受这个条款，我从6号12点一直联系客服都联系不上，我要求全额退款

投诉进度

企业完结

2025-03-13 10:59:12

处理结果

花材已经收到且做了花损售后退款处理。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-07 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-06 19:44:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-06 19:19:35

投诉信息

花伍

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

95.2元

投诉编号：

98443757

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已完结

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已完结

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