抖音商城不履行7天无理由退货
网友保保_IYae81VW
已完结
我于2月21日中午在抖音商城爱姆威披电竞馆下单9800X3D处理器，价格为3729元，因为主板未到货以及还没开封使用即降价，我申请了7天无理由退货。发回商品后商家编造理由，不与履行退款。如图所示（带上日期），到货当天凌晨我拆封看过商品，到货的时候商品表面就是脏的。我寄回后商家以上机过影响二次销售为由，编造理由，不予全额退款。我申请抖音平台介入后，客服明显拉偏架，只愿意相信商家的一面之词。商品并未符合商品不完好，外观类使用痕迹微乎其微，不影响使用，况且到货的时候就已有外观类使用痕迹。 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条 对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。（二）电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
投诉进度
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申请原因
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解决方式
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