中国移动营业厅私自办理增值业务，要求取消并改套餐
网友保保_d8dadb49
已完结
我于2023年8月31日在河南省驻马店市上蔡县东洪镇河南村中国移动营业厅线下办理套餐业务，工作人员在没说明具体情况的条件下拿过我的手机私自办理增值业务、填验证码，用送小礼品（电子秤）忽悠客户办理增值业务，直到最近要改套餐才发现问题，当时工作人员私自办理的增值业务具有强制消费性，两年内改不了套餐，且不能取消只能等到2025年8月21号到期，工作人员私自办理增值业务进行套餐捆绑侵害了消费者的合法权益。我的诉求是取消增值业务，我要改套餐，目前业务增值业务的捆绑套餐改不了。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
