科沃斯扫地机器人质量问题导致地板和家具损坏
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已完结
本人于2024年10月21日通过京东商城购买科沃斯X8 Pro Plus扫地机器人，并于2024年11月使用该产品。在使用过程中发现以下严重质量问题： 1. 机器设计缺陷导致地板划伤： - 机器万向轴在运行中与地板摩擦，造成多处明显划痕。 - 机器避障功能异常，强力撞击椅子致其倾倒，导致地板掉漆、椅脚漆面破损，且倾倒时椅子砸中地板边缘美缝，造成美边开裂。 2. 售后处理不当： - 联系科沃斯客服（日期：2025年2月15日）后，按客服要求提供地板维修报价给他们去申请地板赔偿，维修费用为900元，椅脚掉漆维修费150元。 - 后来提供地板报价后，售后仅以“赔偿赠品”敷衍，拒绝承担实际经济损失，违背《消费者权益保护法》中关于商品质量问题造成损失的赔偿规定。 诉求： 1. 科沃斯公司承担地板及家具修复的全部费用（以报价单为准），或委托第三方专业机构修复。 2. 依据《消费者权益保护法》第24条、第52条，赔偿因产品缺陷导致的财产损失。
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