优e出行：平台催款不力，客服推诿责任
网友保保_sO0l63DC
已完结
优e平台2024年1月20日派单，乘客未付车费，3天后司机已无法联系乘客催款，由平台催款，现已过去1年多，车费仍未到账，客服推诿、威胁司机，现要求平台提供平台显示的10次催款操作细节或催款通话记录，以及提供2024年3月20日后的催款操作流程或催款通话记录
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
平台推诿扭曲事实，司机要求提供后期催款操作证明，平台无法提供，各种理由推诿，平台陈述的解释无说服性，在回访过程中平台表示无法提供后期催款操作，拿平台协议威胁司机，司机违反平台哪条规定了？以明确说明不满意，要求继续反馈，平台也以认可反馈，而不是平台所说的不满意挂电话，平台强词夺理扭曲事实
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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