投诉武汉之道在线教育发票问题
网友保保_aFZfw81I
(1)本人2018年10月通过微信了解，以支付宝支付方式分期付款总额5984元专科费用，首次分期付款为599元，分12期付完。(2)2019年因为疫情暂停考试，让平台冻结，2022年才解冻继续考试。在此期间售后老师一直微信发消息诱导提升本科学历，并又额外支付4029.2元，目前该课程共计支付10013.2元。(3)并且2022年10月16日已经申请过退费，但是售后不予办理，以课程每节课服务费和课程服务期过期为由，不给退费。 况且目前本科课程并没有过服务期，在合同中出现“不予退费’理由，都属于格式条款，被法院认定其内容无效!根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定。 现在一直联系售后老师沟通无果，消息置之不理还说我倒欠公司费用，简直离了大谱！而且该公司在经营范围中只有教育咨询服务，是不包含教育培训的，这个是属于违规经营，还违法收取高额费用承诺不考退费，属于虚假宣传诱导消费，且转班服务协议乙方并没有签字，不具备任何法律效力。收取费用时也没有开具发票和收据，属于税务问题！联系机构退还学费，机构态度强硬，不予办理。我认为该机构存在诱导消费者及诈*行为，侵害了消费者权益保护法，请武汉相关部门高度重视并保障消费者合法权益，有效高效处理该事件，还消费者的公道和权利！
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