淘宝网商家拒不解决问题，售后服务欠缺
网友保保_hCJCnGAB
已完结
我于2025年3月2日在淘宝网肌肤之钥官方旗舰店购买洗面奶，出现质量问题，商家不提供任何服务与解决方案，多次敷衍了事，拒绝沟通，并且中途多次强制我更改原因，侵害了我作为消费者的正常消费权益，我的诉求是让卖家给我一个解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的CPB肌肤之钥顾客，您好。未能给您带来满意的服务体验，我们深表歉意。我们已在第一时间将具体问题反馈给CPB肌肤之钥官方旗舰店，我们会联系您做进一步处理，带来不便敬请谅解！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
商家敷衍了事，不处理问题，退款金额也不对，严重损害了我的权益。
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