淘宝618活动价保问题投诉
我于5月19日在淘宝购买的CPB粉底液，参加的618预售活动合计付款930，在618活动中降价至774元，我要求退差价，淘宝欺*消费者，整个618活动优惠劵不同，导致产品价格差异大，以后如何获取消费者信任。我还是88VIP会员，说全程价保，霸王条款，说因为优惠券不退差价。我的诉求是退差价156元。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
淘宝肌肤之钥权益金退款及核算规则不明确
我于2025年5月18日在淘宝肌肤之钥官方旗舰店充值了购物金并购买了一套护肤产品，但是我不明白是怎么他们的价格等优惠是怎么核算的，导致于我现在退款发现金额有一部分权益金退不回来，但是商家和官方客服都是说系统自动核算的，我想了解他们权益金的使用比例，他们没有明确告诉我，侵犯我的消费权益。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
淘宝CPB官方店铺少发赠品且拒绝补发投诉
本人在cpb官方店铺下单洗面奶，页面显示买2只送1一只正装，5只小样，收到货录了开箱视频，少了2只小样，于是联系店铺，店铺一直说要跟仓库核实，5月19号反应少发，5.21号商家回复没有少发，也没有任何证据，直接口头回复没有漏发，拒绝补发，恳请相关部门对此处理，
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售后服务欠缺、发货纠纷、礼券/赠品问题
处理中
肌肤之钥眼霜效期不一致拒绝换货投诉
本人于5月16日在淘宝平台购买了商家的一款眼妆，5月18日收到眼霜。发现眼霜的效期是到2026年12月的。随后小红书平台中，很多参加同一活动，同一购买链接，收到的是效期到2027年7月的眼霜。
所以我于5月18日当天和商家反馈，要更换27年7月效期的产品。但是遭到商家拒绝，商家说是随机发货，并且不能更换。
本人认为商家违反了消费者权益保护法的①限期产品要求显著标明生产、安全使用、失效日规定；②公平合理规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。③商家在用户付款后，想单方面违约。④消费者无法正常享受7天无理由换货服务。
商家未在商品描述页面明示商品的生产日期，以及会发给消费者不同批次（效期）的产品。并且本人在后台多次询问商家客服，面霜的生产日期，商家都没有明确回答生产日期。
在商家拒绝用户提交的换货申请后，用户申请平台介入，商家提交了一张关于效期的图片，但是本人在购买商品时，并未能一眼看到相关提示，包括回翻交易快照，依旧没有看到商家的显著标明。
消费者参加同一商品链接，同一活动，同一产品，却收到效期相差8月之久的不同批次产品。严重违反了公平性。商家用随机发货这一逃避处理的词语，违反了合理性。
之后，商家通过平台提出让用户退货，且拒不更换优秀效期产品的行为，是在用户已经付款后，单方面想违约的逃避处理问题。
并且平台在未经消费者统一的情况下，私自将消费者的换货申请，改为了退货申请，并且关闭了换货入口。
我的诉求，要求商家换货，帮我更换为效期为2027年7月的产品。
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
淘宝网商家拒退已签收商品货款，涉嫌霸王条款
我于25年4月28购买肌肤之钥隔离霜，申请退货退款，商家收到货签收后以霸王条款说塑膜拆封了不给予退款，商家自己强买强卖，不退款强行使消费者消费，我现在要求商家全额退款，《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用七天无理由退货制度的，人民法院不予支持。侵犯消费者权益，货已退 商家签收了，诉求是要求商家全额退款 淘宝平台给予退款解决并跟进消费者收到退款！
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
肌肤之钥隔离导致过敏，官方旗舰店拒绝退货处理
在淘宝天猫肌肤之钥旗舰店买了两只隔离，一只试用几次导致皮肤起小疙瘩，后联系客服，客服拒绝退货不处理，平台介入维护商家，在此之前一直使用同款隔离几年了，都没有出现这种问题，没有说隔离会出现氧化现象，之前就是怕买到假货一直都是在专卖店买的，没想到在官方旗舰店能买到问题货，没有人买东西是奔着退货去的，而且还导致脸部瑕疵问题，商家不处理还拒绝退货
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝肌肤之钥旗舰店拒收已拆塑封的退货商品
2025年3月26在淘宝肌肤之钥官方旗舰店购买了一个气垫和隔离。27号收到之后就打开了气垫盒子查看了里面的是否🈶️破损。后面发现产品没有我想要的隔离小样第一时间联系退货了。2025年4月3号他们说我拆了塑封拒收。我是检查商品完好拆了一个塑封且不影响商品完好和二次消费的情况下他们拒收拒绝退款。我要求退款退货。
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
已完结
产品完好退回，商家私自拆包装查看产品是否一致后，又以包装破损拒绝退款
消费者已将产品完好无缺退回，商家拒收，拒绝退款，强制消费者强买强卖。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
淘宝网商家拒不解决问题，售后服务欠缺
我于2025年3月2日在淘宝网肌肤之钥官方旗舰店购买洗面奶，出现质量问题，商家不提供任何服务与解决方案，多次敷衍了事，拒绝沟通，并且中途多次强制我更改原因，侵害了我作为消费者的正常消费权益，我的诉求是让卖家给我一个解决方案。
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售后服务欠缺、服务态度差、霸王条款
已完结
肌肤之钥官方旗舰店：赠品与承诺不符且存在价差
本人于2025年1月24日购买的产品，1⃣️、收到货以后在他们的旗舰店上发现同类产品同样的价格不同的链接赠送的小样多了两个，联系商家不予处理，联系天猫平台也不予处理，我认为存在销售欺*，没有明确的告知。2⃣️、商家答应赠送的春节礼品盒，收到货以后也是原来默认的礼品盒，并未按照承诺的礼品盒发货。
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礼券/赠品问题、价保问题、虚假宣传
已完结
