杭州蜂享家智能科技有限公司微信小程序蜂享店商家虚假销售，平台不顾消费者利益，要求退货赔偿。
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在微信小程序蜂享店购买一双ABC粉色桃红28码童鞋，鞋子在网页上公布28码鞋内长是176.2，实际鞋尺码内长为170，网页提示尺码误差在5mm,涉嫌欺*消费者。试鞋时，我们以为是正常尺码，拿了一只鞋子让孩子直接试穿，鞋子有接触地面，一只鞋有粘上灰尘。后来因为鞋子小了，我们申请退货退款并寄回鞋子，2月26日，商家在平台上拒绝退货，但没有任何理由和证明，只在退回理由里面写着影响二次销售。后再我不断追问平台客服的情况下，才把图片发给我，一直鞋子有灰尘，并说有磨损。在平台上我与客服多次沟通，说明只有一只鞋子有灰，只是试鞋的时候粘上的，可以擦拭掉，客服说可以等鞋子退回给我时候再拍图。在这种商品有争议的情况下，平台还是将订单确认收货。3月11日，在我再次与客服联系说没有收到鞋子的情况下，客服才联系商家让快递将鞋子送到，回家我将鞋底进行擦拭，并将照片反馈给平台，平台表示他们无法处理，店家说我们的鞋子就是磨损了，并一再以商家发的图片为主，完全不管消费者的解释和图片，只说鞋子有磨损。只是试了一只鞋子，请问怎么就磨损了鞋子，那我完全有理由怀疑商家寄给我的鞋子就是磨损的，要求平台提供商家鞋子寄给我前没有磨损的视频或证明，平台提出商家就是以最高的照片拒绝不看我们现有的图片，不赔付。难道只允许商家提灯定损，不让消费者合理质疑吗？平台还提出可以让我把鞋子转送或者挂在二手平台售卖，平台可以补偿一定的优惠券，这么不维护消费者的平台，这是让消费者自认倒霉吗？虽然鞋子金额不到，但是商家的虚假尺码，平台毫不作为，都让消费者的权益受到了损害，难道消费者连试鞋的权利都没有了，只能自认倒霉。同时平台上的商家信息是否为ABC 生厂商，是否虚假销售挂牌，平台客服发给我们的营业执照为医疗器械销售，是否不合规，如果有其他的营业纸质，是否在消费者询问时，欺*消费者。
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